河北慧恩信息安全有限公司（以下称“慧恩安全”），为实现客户服务统一管理，为客户提供标准化服务，保障在服务有效期内的签约用户获得全方位的产品服务与技术支持，构建了一套完整的服务体系。该体系包括专业安全服务和售后服务等一系列内容。 慧恩安全是一家致力于为客户提供数据防泄密全面解决方案的企业。向客户提供全面数据安全解决方案，而且还为客户提供各类方案所需的决策咨询、安全咨询以及优秀的售后服务体验。建立7×24小时的热线服务受理客户的售后服务请求，第一时间给出专业的解决方案。
向客户提供全面数据安全解决方案在业内是突出的，而且还为客户提供各类方案所需的决策咨询、安全咨询以及卓越的售后服务。建立7×24小时的热线服务受理客户的售后服务请求，第一时间给出专业的解决方案。
公司根据用户实际情况，确定是否提供现场服务。现场服务是指公司派出技术支持人员亲赴现场提供产品安装、技术交流、解决故障。所有参加技术服务和售后服务的人员均经过严格的挑选和培训，此服务在交通工具允许的情况下，直辖市、省会城市48小时内到达现场，其它城市72小时内到达现场。
技术工程师如无法解决，我们会联系专家支持，如果是硬件故障，更换硬件，提供恢复。如果不是，我们更改软件设置、系统恢复。
紧急故障如无法远程解决，我们会安排技术工程师到达客户现场。
快速响应，判断故障类型，普通故障，电话协助客户解决，紧急故障，远程判读并解决故障。